ไม่รู้จะพูดไขแถลงยังไงดี...
จะด่าทอหรือใช้คำพูดที่สุดเถื่อนหยาบคายก็ใช่เหตุ (แต่ส่วนลึกด้านมืดของจิตใจก็อยากใช้ เพราะเขาสมควรได้รับ)
ทั้งโทรไปหา call center (1100) ทั้งโทรไปต้นชุมสาย ทั้งแจ้งปัญหาทาง Internet ก็ไม่มีอะไรดีขึ้น
ไม่สามารถใช้โทรศัพท์ และ Internet ได้มาถึง 3 ครั้งในรอบ 1 เดือนแล้ว และแต่ละครั้งใช้เวลาแก้ 4-5 วัน ซึ่งนั่นก็หมายความว่ารวม ๆ กันแล้วครึ่งเดือนที่ไม่สามารถใช้งานได้ แต่ TOT ก็เก็บเงินค่าบริการเต็ม 100% โทรไปบอกโทรไปถามว่าเป็นแบบนี้มันถูกต้อง มัน fare กับผู้บริโภคหรือไม่ คำตอบที่ได้รับคือ "ค่ะ ทาง TOT จะรีบแก้ปัญหาให้" ...ตอบตรงคำถามไหมนี่ ??? หลีกเลี่ยงตลอด เสียสุขภาพจิตจริง ๆ ต้องโทรไปตาม โทรไปถามทุกวัน ไม่ต้องทำมาหากินกันแล้ว เมื่อไหร่จะแก้ปัญหาได้ ? ปัญหามันจะเกิดขึ้นอีกไหม ? ทำไมมันถึงเกิดขึ้นซ้ำซาก ? ตอบได้ทำเดียว "ค่ะ ทาง TOT จะรีบแก้ปัญหาให้" ตอบได้แค่นี้เอาเด็กป.4 มาตอบแทนก็ได้ หรืออัดเทปไว้เลย ใครมีปัญหาโทรมาก็ตอบมันไปซะ "ค่ะ ทาง TOT จะรีบแก้ปัญหาให้".....
ก็ไม่แปลกใจว่าทำไมองค์กรนี้ทำไมถึงได้ให้บริการแย่ ๆ แบบนี้
ก็เห็นมีปัญหาตั้งแต่ผู้บริหาร ถูกย้าย ถูกปลด มันก็คงลงไปถึงพนักงานระดับล่าง ไม่มีความเป็นมืออาชีพ ทำงานไปวัน ๆ แบบหาเช้ากินค่ำ service mind ไม่ต้องผู้ถึง (เพราะคงไม่รู้ว่าแปลว่าอะไร) เซ็งจริงโว๊ยยยยยยยยยย !!!!!
ทำไมเราต้องเจอปัญหาแบบนี้ด้วย
ใครมีญาติพี่น้องเพื่อนฝูงที่ TOT ช่วยมาตอบหน่อยสิ ทำไม ทำไม !!!! ????
ดูไปดูมาคำว่า TOT => คงมาจาก T_T ใช้ไปน้ำตาตกไป
